El otro día estaba hablando con un amigo fundador de una marca de moda de alta gama. La empresa se está desarrollando bien, tienen una gran historia, un buen producto, una estrategia de distribución bien pensada, un buen logotipo y una imagen de marca muy bien diseñada. Me llamó porque estaba filmando un comercial y no tenía idea de qué tipo de música se suponía que debía usar. Terminamos teniendo una discusión casi filosófica sobre lo que significa ser memorable en una sociedad donde el promedio de atención de los humanos es de alrededor de 8 segundos. Todavía no he encontrado la respuesta a esta pregunta. Pero creo que esa conversación le abrió los ojos sobre el valor del audio para una marca y unos días después nos sentamos y nos tomamos el tiempo para escribir lo que se convertiría en las pautas de aplicación de la identidad sonora de su marca. Un manual que detalla todas las formas de utilizar la música y el audio en cada punto de contacto con sus clientes y prospectos. Veamos cómo la marca de audio puede ayudar a que su empresa se destaque en un mundo cada vez más ruidoso.

¿Qué es la identidad sonora?

Cuando se trata de dar identidad a una marca, lo primero que viene a la mente es el logo y los colores de la empresa. Estos son los elementos básicos que dan sentido a una marca y resaltan sus principales valores. Una vez que estos elementos están en su lugar, hay otras formas de reforzar la identidad de la marca. Por ejemplo, puede tener un eslogan que describa rápidamente de qué se trata la marca, o puede definir el vocabulario que se utilizará en todo su contenido de marketing. La identidad sonora, también llamada audio branding, se trata de traducir todos estos elementos en sonido para que cada vez que alguien interactúe con su marca, ya sea a través de un comercial de televisión o mientras espera que responda el soporte telefónico, hayan elementos de sonido que recuerdan lo es la marca y lo que representa. Suele comenzar con un audiologo que define el mensaje principal. A partir de este audiologo, podemos definir una guía que detallará cómo, cuándo y dónde utilizar el sonido a la hora de presentar tu marca. Si quieres profundizar, aquí encontrarás una definición del Audio Branding.

Crea tu propio universo sonoro

Una de las mejores cosas de la identidad sonora es que tienes la capacidad de crear tu propio lenguaje y tu propia voz. Imaginemos que tu marca tiene tiendas en París, Nueva York y Londres. Es probable que te asegures de que todas las tiendas tengan la misma identidad visual para que tus clientes más leales se sientan como en casa al instante. Pero, ¿qué pasa si la música en la tienda de Londres se pincha unos ritmos chill lo-fi y la tienda de Nueva York toca rock de los 70? ¿Qué tipo de música crees que representa mejor tu marca? ¿Quizás ninguna de los dos? Tal vez deberías tocar una mezcla de indie pop y chill out jazz, ya que encaja más con la identidad de tu marca. Además se ha demostrado que el tipo de música y su ritmo influyen fuertemente en las ventas y es posible que hayas perdido la oportunidad de presentar tu marca de la mejor manera. La música que elijas es solo una de las principales cosas a considerar al presentar tu marca. Piensa en el tipo de música que usas en tus videos de redes sociales, los sonidos que usas cuando tus clientes usan tu aplicación o incluso cómo el sonido de la puerta de un automóvil al cerrarse influye en nuestra percepción de la calidad de construcción de este automóvil. Tener este enfoque holístico de la identidad sólida es la mejor manera de optimizar cada punto de contacto con sus clientes o prospectos. Dicho esto, también es importante no exagerar, como dijo el profesor de Harvard Michael Porter: «La esencia de la estrategia es elegir qué no hacer».

Ser memorable

¿Qué crees que es más fácil de recordar? ¿Una frase de 120 caracteres o un pegadizo pop estribillo? La música crea una conexión emocional duradera con el oyente y debes usar esto a tu favor. Todos tenemos una canción que nos recuerda un momento determinado de nuestra vida, cada vez que la escuchamos vemos imágenes que nos transportan a ese momento mágico. Imagina todo lo que se puede transmitir sobre tu marca con la correcta selección de música para tu anuncio o el audio logo correcto. Al igual que un logotipo, las posibilidades son infinitas y probablemente habrá un sonido, una melodía, una voz o un ritmo que envíen el mensaje correcto sobre tu marca. Tome este estudio de PHMG: De aquellos que dieron una respuesta definitiva, el 74% de los adultos jóvenes creen que desarrollarán una mayor comprensión de la personalidad de una empresa a través de la música. Desde podcasts hasta commerciales de radio y transmisión de música, el consumo de medios de audio nunca ha sido tan alto y es hora de que las marcas entiendan el valor del sonido si no quieren arriesgarse a perder estos mercados por pleno crecimiento.

Puedes cerrar los ojos pero no los oídos

Hay algo particularmente poderoso en el sonido. No solo es capaz de transmitir emociones intensas, sino que también es imperdible de muchas maneras. Nuestro cerebro y nuestros oídos se han adaptado durante los últimos cientos de miles de años para poder percibir el sonido, analizarlo y tomar decisiones en base a él. Cada matiz del sonido se puede reconocer casi instantáneamente, desde el tono de voz de una persona familiar hasta el sonido de un piano. Estos sonidos familiares son parte de nuestra cultura y pueden ser una forma poderosa de llegar a tu audiencia.

Nuestra corteza auditiva, la parte del cerebro que procesa el sonido, también es en gran parte responsable del procesamiento del lenguaje. Es por eso que confiamos mucho más en el sonido para comprender el mundo que nos rodea, quizás más que en las imágenes. Seth Horowitz, neurocientífico y profesor de la Universidad de Brown, argumenta que la audición es el sentido más fundamental, en parte porque nuestro cerebro puede procesar mucha más información sonora en mucho menos tiempo que la información visual. La otra cara de la moneda es que los humanos pueden verse fácilmente perturbados por sonidos y ruidos no deseados, por lo que querrá ser considerado y responsable al impulsar la estrategia de sonido de tu marca.

Impulsa tu contenido

Creo que todos podemos estar de acuerdo en que una buena pista de música en un comercial de televisión lo hace más impactante, pero ¿sabías que el buen sonido y la música pueden aumentar drásticamente el poder de tu contenido? El investigador de la Universidad de Oxford, Charles Spence, ha demostrado que la congruencia de sonido y vídeo mejora el impacto emocional de la comunicación visual en un 1207 %. Además, según un estudio de neuroinsight, cuando una banda sonora y un video están estrechamente vinculados, el contenido ofrece, en promedio, un 14 % más de recuerdo que las bandas sonoras más pasivas. Invertir en la marca de audio no solo influye en cómo las personas perciben su marca o producto, sino que también tiene el poder de aumentar el impacto de su contenido en su audiencia. La próxima vez que estés creando contenido, no subestimes la elección de la banda sonora, ya que podría marcar la diferencia entre una campaña promedio y una campaña muy exitosa.

Accesibilidad

Tu responsabilidad como profesional de la comunicación o el marketing es asegurarse de que todo el mundo pueda recibir claramente tu mensaje. Esto incluye a aquellos de nosotros que no somos capaces de utilizar plenamente nuestros 5 sentidos. Por supuesto, la identidad sonora realmente puede hablar con las personas con discapacidad visual y algunas marcas y organizaciones han hecho un gran uso del audio para mejorar la vida de las personas con discapacidad visual. Echa un vistazo a esta increíble campaña de Tennis Australia en la que se utiliza el sonido para permitir que las personas ciegas experimenten un partido de tenis como nunca antes. Se podría pensar que la marca de audio sería irrelevante para las personas con pérdida auditiva, pero no olvidemos que el sonido es vibración y la vibración se puede percibir a través de nuestro cuerpo aunque nuestros oídos no puedan percibirla.

Conclusión

Cualquier marca puede beneficiarse de una identidad sólida y hay muchas maneras de hablarle a su audiencia con sonido. Ya sea que esté personalizando la banda sonora de su anuncio, creando un logotipo de audio o estudiando el sonido de su producto, cuanta más atención preste al sonido de su marca o producto, más los dominarás. No tienes que ser una gran empresa o tener un gran presupuesto para tener tu propia voz. En Sound Object, desarollamos estrategias de audio para pequeñas y grandes marcas y siempre nos aseguramos de que nuestros clientes comprendan su nueva estrategia y tengan todas las herramientas para aplicarla en cada punto de contacto con su audiencia.